互联网让生活越来越便捷，用户显得越来越懒，但消费者购置决议的历程依然没变，还是需要搜集信息来做评估选择。我们来看两个经典模型。

消费者行为AISAS模型，注意、兴趣、搜索、行动和分享五个阶段。另外就是购置决议历程模型，确认需求、搜集信息、评估选择、确定购置和购后行为五个阶段。两个模型里都有明确的搜集信息这一步，互联网时代主要是通过主动搜索和被动推荐两种方式来实现。

互联网视频内容是局势所趋，但不意味着图文内容消失。在可预见的时间规模内，图文内容有信息获取速度更快和更容易被搜索抓取的差异化优势。

先看信息获取速度，视频要根据时间进度看完才气相识全部信息。通过视频标题和封面只能相识主题，跳过任何一个视频片段都有可能遗漏重要信息点。但图文内容的浏览可以自主把控速度，常见的就是点开后快速浏览，有兴趣再看，没兴趣就迅速关掉。

而视频内容暂时没措施快速浏览。再看互联网视频内容和图文内容的承载和获取方式，由网站到App，由编辑挑选到个性推送的生长历程。视频内容，在PC互联网时代主要是以影视综艺为主的视频网站，出于资源掩护的需要只能举行站内搜索。

进入移动互联网时代，视频内容在手机App上普及和深入。手机上的短视频一般使用个性推送模式，搜索主要是检索标题、标签及简介的文字内容。图文内容，是最原始的内容形式，PC互联网时代主要是门户网站，另有大量的主题网站和企业网站，能实现全网搜索。进入移动互联网时代，图文内容逐渐转移得手机App上的自媒体。

自媒体图文多使用推送模式，也能举行搜索。无论是电脑或手机，搜索都是主动获取信息的焦点方式。文字要更容易被搜索抓取，所以图文内容在这个点上更占优势。

基于网站的图文内容，能实现全网搜索。但基于手机App的自媒体图文内容生态，有各个巨头自成一派的关闭性，难以实现全网搜索。我们来看图示中的四大巨头代表，都有自媒体平台，也有自己的搜索工具。

通过平台开放来吸引用户生产内容，通过自己的搜索来实现内部流转。移动互联网的图文内容，被割裂为各个独立的生态。

对于企业营销，要么是选择合适的生态情况重点突破，要么是多个生态同时运营。网站内容能全网搜索，是不是就只做网站？不能，这样会损失App端的庞大流量。

强大如苹果，高端如LV等都在运营自媒体。凭据最新数据，2020年第三季度，中国手机网民人均安装App数量是56个，人均天天使用时长凌驾5小时，那么他们在看什么？从主要的两个角度看，一个是获取资讯，通过图文内容、视频内容，另有现在开始盛行的直播内容；另一个是休闲娱乐，主要有社交、游戏、视频、电商和小说等。对小微企业营销来说，娱乐角度难以切入，但大企业可以，好比综艺冠名、游戏赞助等形式。

所以，小微企业只能从资讯角度切入，最合适的就是自媒体。综上所述，图文内容有获取信息速度快、更容易被搜索的差异化优势；App端图文内容被割裂为相对独立的差别生态。

而手机网民注意力凌驾5小时，而且有搜集信息的需求，那么在网站内容基础上，自媒体稿件就是企业网络营销的新基建。小微企业的自媒体稿件该怎么做呢？我们先来自媒体稿件内容的作用定位。

内容营销有促进销售、建设品牌、优化模式和打造组织四个方面的作用。对于小微企业而言，第一思量自然是销售方面。内容营销在销售方面的作用，基于阿里巴巴公布的淘宝内容营销5A怀抱衡，易迈可认为主要体现用户信息见告、促进销售获客、客户跟进服务和推动客户购置四个方面。

用户信息见告，就是最基础的内容展示，让目的工具相识信息；促进销售获客，就是内容要有价值有吸引力，与目的工具建设毗连成为用户。这是用户开发角度，前者是信息见告，后者是推动行为。

客户跟进服务，主要是服务已建设毗连的有购置意向的用户，一般来说是基于用户问询的跟进互动；推动客户购置，就是面向已经相识产物并有强烈购置意向的客户。这是客户服务角度，同样，前者是信息见告，后者是推动行为，只是用户行为阶段差别。自媒体稿件能笼罩用户行为各个阶段，在用户开发和客户服务两个角度都能发生作用。易迈可认为，小微企业营销的自媒体稿件应该是开头能吸引，中间有条理，末端有行动招呼推动的线状内容。

开头能吸引，现在常用的方式是入口图片+摘要，或者是点开文章的开头导语，或者点开文章的顶部图片，能快速出现焦点价值和吸引力；中间有条理，就是要通过差别角度或者差别阶段的形貌让价值出现更富厚；稿件是为了营销，那么末端要有行动招呼来推动行为，现在常用的就是点赞评论转发，或者关注账号，或者到场运动等等。为什么是线状内容？因为稿件不能太长，要围绕焦点主线把一个主题讲清讲透才气推动用户行为。所以，内容节奏就是开头高、中间有崎岖起伏、末端高的线状。

凭据易迈可内容营销五步法，我们来看自媒体稿件的内容类型定位。媒体内容是平台级内容，承载受众内容和客户内容。自媒体稿件内容是属于媒体内容中的内容平台内容，形式富厚多样；受众内容和客户内容，是需求级内容，划分是服务于用户开发、客户服务的内容。自媒体稿件既可以是受众内容，也可以是客户内容。

对于小微企业，自媒体稿件来做用户开发，在受众内容选择上就要以痛点型和痒点型为主，爽点型、卖点型和热点型凭据产物属性和用户特点来使用。痛点型内容，特点是出现产物资助用户解决贫苦的内容。人是趋利避害的，解决贫苦这类内容具有天然的吸引力。遇到难题，通过搜索寻找解决措施是常见的用户行为。

痒点型内容，特点是产物能帮用户变得更好，通过内容引导用户优美想象。人是趋利避害的，让自己变得更好是直接关联用户需求，能吸引用户并推动行为。

痛点型是解决贫苦，痒点型是变得更好，基于产物价值的两个差别偏向，有显着的用户利益体现，用户信息见告或促销销售获客的作用要更显着。爽点型主要是表达情感共识，一般是基于产物使用场景；卖点型，主要是直接展示产物功效；热点型，主要是蹭热点来表达企业的使命愿景和价值观。这三项可以凭据需要来使用。

对于小微企业，自媒体稿件来做客户服务，在内容项目选择上就要以产物型和价值型为主来做客户跟进服务，成交型来做促销导流，形象型来提升人员和形象利益。产物型内容，特点是基于客户需求来先容产物，突出具有差异化优势的功效和价值。

相较于受众内容，客户内容更细分更有针对性。价值型内容，在产物型内容基础上包罗价钱，突生产品的高性价比。在ToC业务中许多产物先容有价钱。

在Tob业务的尺度化基础产物，也有价钱。在价值型内容基础上，ToC业务常见的就是限时或限量的节点促销、Tob业务也会细分市场解决方案，提供应客户明确的期望利益，这就是成交型内容，来做促销导流和推动。另外，形象型内容，特点是展示企业的品牌实力，在产物价值基础上增加客户信赖和洽感，资助推动客户购置和实现客户满足。好，易迈可内容营销五步法常用前言的自媒体稿件简介（第六十六讲）就讲到这里。

接待继续关注小微企业内容营销100讲。

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