新年伊始，客户韩某手捧“工行服务 至臻至诚”的锦旗来到工商银行渭南仓程路支行，向网点表现谢谢。该行坚持以客户为中心，致力于打造人民满足银行，通过“专业、专注、专心”向客户提供优质高效的金融服务，解决客户实际难题，实现客户财富增值保值，赢得了客户的高度认可和赞许。

客户韩某在使用工行信用卡刷卡业务历程遇到问题，无法完成生意业务，客户万分着急抱着试一试的态度，来到工行渭南仓程路支行举行咨询，寻求资助。该行高度重视，耐心倾听，从客户角度出发，认真相识客户需求，努力联系上级行专业部门及兄弟行，经由两天的相同协调，终于资助客户解决了账户冻结无法刷卡的难题，使客户能够正常使用信用卡。客户对该行有求必应的服务态度和急事急办高效服务给予高度赞扬。

想客户之所想、急客户之所急。该行在与该客户的相同中得知客户谋划急需一笔周转资金，多方筹措无果，泛起资金难题。

支行行长随即向客户先容了“幸福e分期”业务，经查询客户切合管理条件，立刻为客户管理了“幸福e分期”业务。不到20分钟，银行资金便打入客户卡中，解决了客户资金缺口的燃眉之急。客户很是感谢的说道：“工行产物太好了，手续简朴，高效快捷；这笔资金可帮了我一个大忙，真的是雪中送炭啊！”客户服务只有更好、没有最好。

在后续服务历程中，该行事情人员详细相识并分析了客户资产状况，为客户免费提供资产设置理财服务，在风险可控的前提下，建议客户合理设置存款、理财、基金等产物，同时向客户推荐了经心挑选的重点基金产物。停止现在，该基金收益率达30%以上，实现客户财富的保值增值。客户对该行专业的理财服务很是满足。

客户满足只有起点、没有终点。依托于醒目的专业技术，承袭着贴心的服务理念，在以后的事情中，该行将继续践行“客户至上”的服务宗旨，认真落实各项优质服务事情措施，以客户满足为最终目的，全力做好优质服务，打造人民满足银行。

（张佳）。

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